Les pratiques recommandées et à éviter lors de l'utilisation des codes QR pour les entreprises
Sally Wright
07 Feb 2025
Les codes QR sont devenus un outil puissant pour les entreprises cherchant à se connecter avec les clients, rationaliser leurs opérations et améliorer leurs stratégies de marketing. Qu'il s'agisse d'offrir des réductions, de se lier à des sites Web ou de fournir des coordonnées instantanées, les codes QR facilitent plus que jamais l'engagement avec votre audience.
Mais comme tout outil, lorsqu'ils sont mal utilisés, les codes QR peuvent mener à la confusion, à la frustration ou à des opportunités manquées. Pour tirer le meilleur parti de cette technologie, il est essentiel de comprendre les bonnes pratiques et les erreurs à éviter lors de l'utilisation des codes QR pour votre entreprise.
Dans cet article, nous allons décomposer certaines meilleures pratiques clés (les "à faire") et les erreurs courantes (les "à éviter") que les entreprises devraient garder à l'esprit lors de la mise en œuvre des codes QR.
Les à faire concernant l'utilisation des codes QR pour les entreprises
À faire : Choisir le bon emplacement
L'emplacement de votre code QR est crucial pour son succès. Vous souhaitez qu'il soit facilement visible et accessible pour votre audience. Que vous les utilisiez sur des affiches, dépliants, emballages ou vitrines de magasins, assurez-vous que vos codes QR soient placés dans des endroits où les clients sont les plus susceptibles de les scanner. Idéalement, ils devraient être à hauteur des yeux, dans des zones bien éclairées, et dans des endroits où les clients peuvent prendre un moment pour les scanner sans se sentir pressés.
À faire : Fournir un appel à l'action clair (CTA)
Disposer simplement d'un code QR ne suffit pas à encourager les gens à le scanner. Vous avez besoin d'une raison convaincante pour qu'ils le fassent. Que ce soit pour offrir une réduction, lier à une promotion spéciale ou guider les utilisateurs vers un contenu exclusif, incluez toujours un appel à l'action clair (CTA) à côté de votre code QR. Utilisez un langage engageant tel que "Scannez pour obtenir 20 % de réduction sur votre prochain achat" ou "Accédez à un contenu exclusif en scannant". Cela donne aux utilisateurs une incitation claire et les motive à agir.
À faire : Assurer l'optimisation mobile
Étant donné que les codes QR sont généralement scannés avec des smartphones, la page de destination ou le contenu vers lequel vous liez doit être optimisé pour les mobiles. Un site ou une page difficile à lire ou à naviguer depuis un téléphone pourrait frustrer les utilisateurs et les amener à abandonner leur interaction. Avant de lancer votre campagne, vérifiez que le contenu lié s'affiche bien sur les appareils mobiles et offre une expérience fluide.
À faire : Suivre et mesurer la performance
Utiliser des codes QR dans vos efforts marketing offre plus qu'un simple moyen d'engager les clients, cela fournit également des données précieuses. En utilisant des outils pour suivre les scans de codes QR, vous pouvez mesurer l'efficacité de votre campagne, comprendre le comportement des clients et affiner votre stratégie. Des données telles que le nombre de scans, les emplacements géographiques et les types d'appareils peuvent vous donner des insights qui peuvent aider à améliorer les efforts futurs.
À faire : Tester votre code QR avant utilisation
Avant de lancer votre code QR dans la nature, assurez-vous de le tester. Scannez le code avec plusieurs appareils (iOS, Android, tablettes, etc.) pour vous assurer qu'il fonctionne correctement et mène à la destination correcte. La dernière chose que vous voulez est qu'une campagne de code QR échoue parce que le code ne fonctionnait pas correctement. Tester est une étape simple qui peut vous éviter des frustrations potentielles plus tard.
À faire : Offrir de la valeur aux clients
Les codes QR doivent apporter quelque chose d'utile au client, que ce soit une réduction, une récompense ou un contenu exclusif. Si le code QR ne fait que rediriger les clients vers un site Web générique ou une page non pertinente, ils peuvent se sentir déçus ou confus. Offrir quelque chose de tangible grâce aux codes QR peut encourager davantage de personnes à s'engager avec votre marque et à établir des relations positives avec les clients.
Les à éviter concernant l'utilisation des codes QR pour les entreprises
À éviter : Utiliser des codes QR sans objectif
Il peut être tentant de mettre un code QR sur tout, des cartes de visite aux bannières, mais le faire sans objectif clair peut nuire à votre marque. Demandez-vous toujours : Quel est l'objectif de ce code QR ?
S'il n'apporte pas de réelle valeur ou n'offre pas une expérience utile, il vaut peut-être mieux le laisser de côté. Un code QR inutile peut semer la confusion chez les clients et diluer votre message marketing.
À éviter : Placer les codes QR dans des endroits inappropriés
L'emplacement est essentiel non seulement pour la visibilité, mais aussi pour la facilité d'utilisation. Évitez de placer les codes QR dans des endroits difficiles à scanner, comme trop haut, trop bas ou dans des endroits où les gens doivent se contorsionner ou manier leurs téléphones de façon inconfortable. Pensez à l'expérience de l'utilisateur. Placez les codes QR dans des endroits où ils peuvent les scanner confortablement et obtenir la valeur que vous offrez.
À éviter : Oublier de mettre à jour le contenu lié
Un code QR peut être la porte d'entrée vers des promotions spéciales ou une page de destination, mais si ce contenu est obsolète, vous risquez de perdre en crédibilité. Il est crucial de garder le contenu lié frais et à jour pour maintenir l'engagement et la confiance.
Par exemple, si vous utilisez un code QR pour une réduction à durée limitée, assurez-vous qu'il mène à la promotion en cours et non à quelque chose d'expiré. Rien ne frustrera plus les clients que de scanner un code QR pour être conduit vers une page non pertinente ou périmée.
À éviter : Utiliser des codes QR de mauvaise qualité
Un code QR flou ou de basse résolution sera probablement impossible à scanner pour la plupart des utilisateurs. Utilisez toujours des images de haute qualité pour vos codes QR, en vous assurant qu'elles sont claires, nettes et de la bonne taille. Des codes de mauvaise qualité peuvent mener à la frustration et réduire le succès de votre campagne. La qualité importe non seulement pour l'esthétique mais aussi pour la fonctionnalité.
À éviter : Surcharger les codes QR avec trop d'informations
Les codes QR sont excellents pour se lier à des pages Web, des offres et des promotions, mais ils ne doivent pas contenir trop d'informations. Si le code QR est chargé avec une URL longue ou des données complexes, il peut être difficile à scanner ou à utiliser. Gardez-le simple ! Liez le code QR à une page optimisée pour mobile, facile à naviguer et au message concis.
À éviter : Compter uniquement sur les codes QR
Bien que les codes QR soient un outil puissant, ils ne devraient pas être le centre de vos efforts marketing. Compter uniquement sur les codes QR pourrait signifier passer à côté d'autres stratégies de marketing précieuses. Utilisez-les comme partie intégrante d'un plan marketing plus large, où ils complètent les méthodes traditionnelles telles que la publicité imprimée, les médias sociaux et le marketing par e-mail. Une approche équilibrée garantit que vous atteignez votre public à partir de plusieurs points de contact.
Conclusion
Les codes QR peuvent être un outil incroyablement efficace pour les entreprises afin d'engager les clients, d'augmenter les conversions et d'améliorer les stratégies marketing. Cependant, comme tout outil, utiliser les codes QR efficacement nécessite une planification et un examen attentifs. En suivant les "à faire" et en évitant les "à éviter" énumérés ci-dessus, vous pouvez vous assurer que vos campagnes de codes QR sont optimisées pour le succès et offrent une expérience fluide et précieuse à votre audience.
N'oubliez pas : lorsqu'ils sont utilisés correctement, les codes QR peuvent emmener votre entreprise à un niveau supérieur, offrant un accès instantané aux promotions, aux services et aux interactions avec les clients. Commencez à implémenter des codes QR dans vos campagnes marketing dès aujourd'hui - il vous suffit de garder ces bonnes pratiques à l'esprit !