ビジネスでQRコードを使用する際の注意点とポイント
Sally Wright
2025年02月07日
QRコードは、顧客とつながり、業務を効率化し、マーケティング戦略を強化するためにビジネスにとって強力なツールとなっています。割引を提供したり、ウェブサイトにリンクしたり、即座に連絡先を提供したりすることから、QRコードはオーディエンスとより簡単に関与することができるようにします。
しかし、どんなツールでも誤って使用すると、混乱やフラストレーション、または機会損失を招く可能性があります。この技術を最大限に活用するためには、QRコードをビジネスで使用する際の「すること」と「しないこと」を理解することが重要です。
この投稿では、ビジネスがQRコードを実施する際に心に留めておくべき、主要なベストプラクティス（「すること」）と一般的なミス（「しないこと」）について解説します。
ビジネスでQRコードを使用する際の「すること」
適切な場所を選ぶ
QRコードの配置はその成功において重要です。オーディエンスが簡単に見える場所に配置する必要があります。ポスターやフライヤー、パッケージ、店舗の窓などで使用する場合、QRコードを顧客が最もスキャンしやすい場所に配置するようにしましょう。理想的には目の高さ、明るい場所、そして顧客が急がずにスキャンできる場所に配置することが望ましいです。
明確な行動を促すメッセージを提供する（CTA）
QRコードを持っているだけではスキャンを促すには十分ではありません。スキャンする明確な理由が必要です。割引を提供する、特別なプロモーションにリンクする、あるいは限定コンテンツにユーザーを導く場合でも、QRコードの横に常に明確な行動を促すメッセージを含めましょう。「次回購入で20%割引をゲット！」や「スキャンして限定アクセスを得る」といった魅力的な言葉を使いましょう。これによりユーザーに明確な動機を提供し、行動を促します。
モバイル最適化を確保する
QRコードは通常スマートフォンでスキャンされるため、リンクするランディングページやコンテンツはモバイルフレンドリーである必要があります。スマホで読みづらかったり、ナビゲートしにくいサイトやページはユーザーをフラストレーションに陥れ、やり取りを中断させる可能性があります。キャンペーンを開始する前に、リンクされたコンテンツがモバイルデバイスで見栄えが良く、シームレスな体験を提供することを確認してください。
パフォーマンスを追跡し測定する
QRコードを使用したマーケティング活動は、顧客との迅速な関与を超えて、貴重なデータを提供します。QRコードのスキャンを追跡するツールを使用することで、キャンペーンの効果を測定し、顧客の行動を理解し、戦略を洗練することができます。スキャン数や地理的位置、デバイスの種類といったデータは、今後の取り組みを改善するのに役立つ洞察を提供します。
使用前にQRコードをテストする
QRコードを使用する前に必ずテストをしましょう。iOS、Android、タブレットなど複数のデバイスでコードをスキャンし、正しく機能し、正しい目的地に誘導されていることを確認してください。QRコードキャンペーンがコードの不具合で失敗することは避けたいところです。テストは簡単なステップですが、後のフラストレーションを防ぐことができます。
顧客に価値を提供する
QRコードは顧客に割引、報酬、あるいは限定コンテンツを提供するものであるべきです。QRコードが単に一般的なウェブサイトや無関連のページにリダイレクトする場合、顧客は失望したり混乱したりするかもしれません。QRコードを通じて実質的な価値を提供することで、より多くの人々があなたのブランドと関与し、良好な顧客関係を築くことができるでしょう。
ビジネスでQRコードを使用する際の「しないこと」
目的なくQRコードを使用しない
名刺からバナーに至るまでQRコードを投げ込みたくなるかもしれませんが、明確な目的なくそれを行うことはブランドに悪影響を及ぼす可能性があります。このQRコードの目標は何かを常に自問自答しましょう。
実質的な価値を追加したり、有用な体験を提供しない場合、QRコードを省くのが良いかもしれません。意味のないQRコードは顧客を混乱させ、あなたのマーケティングメッセージを希釈する可能性があります。
不便な場所にQRコードを配置しない
配置は視認性だけでなく、使いやすさにも重要です。スキャンが難しい場所、たとえば高すぎたり低すぎたり、または不自然にスマホを伸ばしたり操作する必要がある場所にQRコードを配置するのは避けましょう。ユーザーの体験を考え、快適にスキャンして提供する価値を得られる場所にQRコードを配置しましょう。
リンクされたコンテンツの更新を忘れない
QRコードは特別なプロモーションやランディングページへのゲートウェイですが、そのコンテンツが古くなっていると信頼を失うリスクがあります。リンクされたコンテンツを常に新しく最新の状態に保つことは、関与と信頼を維持するのに重要です。
例えば、QRコードを使用して期限付き割引を提供する場合、その割引が現在のプロモーションにリンクされるようにし、期限切れのないものにする必要があります。顧客は無関連または古いページに誘導された場合、何よりもフラストレーションを感じるでしょう。
低品質のQRコードを使用しない
ぼやけているか解像度が低いQRコードは、ほとんどのユーザーにとってスキャンできない可能性があります。常にQRコードの高品質な画像を使用し、クリアで鮮明で適切なサイズであることを確認してください。品質の悪いコードはフラストレーションを引き起こし、最終的にキャンペーンの成功を減少させることになります。品質は美観だけでなく、機能性にも重要です。
QRコードに過剰な情報を詰め込まない
QRコードはウェブページ、オファー、プロモーションにリンクするのに優れていますが、過剰な情報を含めるべきではありません。長いURLや複雑なデータをQRコードに詰め込むと、スキャンや使用が困難になるかもしれません。シンプルに！ナビゲートしやすく、簡潔なメッセージングのモバイル最適化されたページにリンクしましょう。
QRコードのみに依存しない
QRコードは強力なツールですが、マーケティング活動の中心にするべきではありません。QRコードのみに依存すると、他の貴重なマーケティング戦略を見逃す可能性があります。印刷広告、ソーシャルメディア、Eメールマーケティングといった従来の方法と補完し合う形で活用しましょう。バランスの取れたアプローチで、多重の接点からオーディエンスにアプローチすることができます。
結論
QRコードは、ビジネスが顧客と関与し、コンバージョンを増やし、マーケティング戦略を強化するための非常に効果的なツールです。しかし、どんなツールでも効果的に使用するには注意深い計画と考慮が必要です。上記に示した「すること」と「しないこと」を守ることで、QRコードキャンペーンが成功するよう最適化され、オーディエンスにスムーズで価値ある体験を提供できるようになります。
正しく使用すれば、QRコードはビジネスを次のレベルへと引き上げ、プロモーション、サービス、顧客とのインタラクションへの即時アクセスを提供することができます。今日からマーケティングキャンペーンにQRコードを実施し始めましょう - ただし、これらのベストプラクティスを忘れないようにしてください！